Comment retourner un article ?Mis à jour 2 years ago

Vous pouvez nous retourner votre produit sous 14 jours à partir de la date de réception de votre colis.

Suite à ce retour, vous aurez la possibilité de choisir un avoir ou bien un remboursement. 😊

Pour nous retourner un article la marche à suivre est très simple : 

• Il faut tout d'abord vous munir de votre numéro de commande ou votre numéro de suivi de colis. (Que vous retrouverez sur votre colis ou dans votre espace client Ohlala care dans la rubrique "Mes commandes").
• Ensuite il vous suffit de compléter votre étiquette en ligne, de la télécharger juste ici puis l'imprimer.
• Emballer correctement votre produit afin qu'il nous parvienne en bon état puis collez ensuite l'étiquette de retour sur le colis.
• Puis déposer votre colis en point relais ou bureau de poste.

À son arrivée dans notre entrepôt votre retour sera traité dans les plus brefs délais.

J'espère que cet article a répondu à votre question,

Si toutefois ça n'était pas le cas l'équipe du support client reste à votre entière disposition à l'adresse [email protected].